Tallink Pre-Order

Tallink Pre-Order on Tallinkin laivamatkustajille tarkoitettu turvallinen ja mukava verkkokauppa. Palvelua voivat käyttää matkustajat Tallinna-Helsinki, Tallinna-Ahvenanmaa ja Tallinna-Tukholma-reiteillä. Verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin ei lisäänny pakkauksen panttimaksua. Club One -asiakasohjelmaan liittyneet asiakkaat saavat ostoksistaan bonuspisteitä.

Automatkustajat voivat tehdä tilauksensa verkossa Pre-Orderin verkkokaupassa 30 vuorokautta-14 h ennen matkan alkua. Automatkustajille on verkosta tilatessa voimassa 15€ alennus kaikista yli 250€ ostoksista ja 25€ alennus kaikista yli 400€ ostoksista. Automatkustajien tilaus täytetään (tuotteet luovutetaan) satama-alueella olevassa Pre-Order-pisteessä, joka sijaitsee autolähtöselvityksen jälkeen. Lähdöllä kello 7.30 Tallinnasta tuotteet luovutetaan laivassa. Tuotteita luovutetaan palvelupisteessä Viron tasavallan alkoholilainsäädännön mukaan kello 10:00–22:00.

Car Shopping Cruise (ostosristeily autolla) -matkustajien tuotteet luovutetaan autokannella helppoa lastausta varten. Tuotteiden luovutus tapahtuu paluumatkalla sen jälkeen, kun laiva on lähtenyt Tallinnasta. Car Shopping Cruise -asiakkaille on verkosta tilatessa voimassa 30€ alennus kaikista yli 500€ ostoksista ja 40€ alennus kaikista yli 600€ ostoksista. Tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla. Huom! Tallink Car Shopping Cruise -palvelua voivat hyödyntää 5 h -risteilyllä matkustajat, joilla on autotallipaikka. Autotallipaikalle pääsevät ajoneuvot, joiden korkeus on max 2,3 m ja pituus max 7 m. Jos ajoneuvo ylittää sallitut mitat, se ohjataan laivan normaalille autokannelle, jonne ei ole pääsyä matkan aikana. Tällöin Pre-Order-ennakkotilaukset, joita ei autokannen muutoksen vuoksi pystytä toimittamaan, hyvitetään 14 päivän kuluessa.

Jalkamatkustajat voivat tilata enintään 70 litraa juomia, ostoksiin sovelletaan palvelumaksua 5,50€/tilaus. Palvelumaksuun kuuluu tuotteiden pakkaus ja toimitus laivalla olevaan jakelupisteeseen. Jalkamatkustajille on verkosta tilatessa voimassa 10€ alennus kaikista yli 200€ ostoksista. Jalkamatkustajien tilaus täytetään (tuotteet luovutetaan) laivan supermarketissa tai Pre-Order-pisteessä. Tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla.

Verkkotilauksen lisäksi voivat automatkustajat tilata rajoitetun valikoiman tuotteita Helsinki-Tallinna-reitin laivassa.

Verkossa tilauksia voivat tehdä automatkustajat (sekä reittimatkustajat että Car Shopping Cruise -matkustajat) sekä jalkamatkustajat 30 vuorokautta ennen, mutta vähintään 14 tuntia ennen laivan lähtöä Tallinnan satamasta. Tilausperusteeksi on voimassa olevan lippuvarauksen olemassaolo Tallinna-Helsinki, Tallinna-Ahvenanmaa, Tallinna-Tukholma-reitille tai Helsinki-Tallinna-Helsinki-ostosristeilylle (Car Shopping Cruise).

Helsinki-Tallinna-reitin laivamatkalla voivat automatkustajat tilata rajoitetun valikoiman tuotteita sekä laivan infopisteessä että Pre-Order-tilauspisteessä. Tilauksen tekemisen perusteeksi laivassa ja tilauspisteessä on lippuvaraus paluumatkalle Tallinnasta Helsinkiin. Tilausten tekeminen päättyy 45 minuuttia ennen laivan saapumista Tallinnan satamaan.

Tilaukseen tarvitaan Tallinkin Tallinna-Helsinki, Tallinna-Ahvenanmaa, Tallinna-Tukholma tai Helsinki-Tallinna-Helsinki-matkan varausnumero. Lisäksi tulee merkitä nimi (sama kuin matkavarauksessa), puhelinnumero ja s-postiosoite. Club One -bonuspisteiden saamiseksi tulee ennen tilauksen maksamista verkossa kirjautua sisään Club One -tilille.

Tallinkin Pre-Order-tilaukset maksetaan heti tilauksen teko- ja vahvistushetkellä. Verkossa voi maksaa joko suomalaisilla tai virolaisilla pankkilinkeillä tai luottokortteilla (VISA, Mastercard). Tallink kiinnittää sekä pankkilinkeissä että luottokorttimaksuissa erityishuomiota maksujen turvallisuuteen. Maksulinkeissä käytämme 128-bittistä SSL-salattua kanavaa.

Automatkustajien tilaukset täytetään (tuotteet luovutetaan) laivalla tai Tallinnan satama-alueella Tallinkin Pre-Order-pisteessä, joka sijaitsee autolähtöselvityksen jälkeen. Asiakas saa tiedot tuotteiden luovutuksen tarkasta paikasta (laivalla vai Pre-Order-pisteessä) tilausvahvistussähköpostista, joka lähetetään tilauksen maksamisen jälkeen. Automatkustajan tulee kääntyä tuotteiden saamiseksi Tallinkin Pre-Order-pisteeseen vähintään tuntia ennen laivan lähtöä. Huom. Poikkeuksellisesti klo 10.30 lähdöllä tuotteiden luovutus alkaa Viron alkoholilakia noudattaen klo 10.00 sekä klo 22.30 ja klo 23.00 lähdöillä tuotteiden luovutus päättyy klo 22.00.
Automatkustajien tuotteet luovutetaan henkilötodistuksen perusteella.

Huomio! Matkustaessasi klo 07:30 lähdöllä, luovutamme tilauksesi laivan autokannella. 

Car Shopping Cruise (ostosristeily autolla) -matkustajien tuotteet toimitetaan laivan autokannelle paluumatkalla Tallinnasta helppoa lastaamista varten. Tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla.

Jalkamatkustaja saa tilatut tuotteet henkilöllisyystodistuksella Tallinna-Helsinki, Tallinna-Ahvenanmaa tai Tallinna-Tukholma-suunnalla laivan supermarketista tai Pre-Order-pisteestä 30 minuuttia ennen laivan saapumista Helsinkiin, Maarianhaminaan tai Tukholmaan. Tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla.

Jos matkan kellonaika tai päivämäärä Tallinnasta Helsinkiin, Ahvenanmaan tai Tukholman muuttuu, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä henkilökohtaisesti s-postilla osoitteeseen shopping@tallink.com tai soittamalla numeroon 010 804 133 (0,0835 €/puhelu + 0,167 €/min). Jos Tallinna-Helsinki, Tallinna-Ahvenanmaa tai Tallinna-Tukholma-matka aikaistuu (kuin tilauksessa alun perin merkitty), tulee siitä ilmoittaa vähintään 2 vuorokautta ennen matkan uutta aikaa.

Jos Tallinna-Helsinki, Tallinna-Ahvenanmaa tai Tallinna-Tukholma-matka tapahtuu myöhemmin kuin tilauksessa alun perin merkitty, tulee siitä ilmoittaa vähintään 2 vuorokautta ennen alkuperäisen matkan aikaa.

Jos tilauksessa mainittu matka peruuntuu, tulee myös Pre-Order-tilaus perua. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa vähintään 2 vuorokautta ennen alkuperäistä Tallinna-Helsinki, Tallinna-Ahvenanmaa tai Tallinna-Tukholma-matkan alkua puhelimitse 010 804 133 (0,0835 €/puhelu + 0,167 €/min) tai lähettämällä s-postin shopping@tallink.com. Jos edellä mainitut ehdot on täytetty, palautetaan tilaajalle koko hänen tilauksesta maksamansa summa.

Kyllä, jos olet verkossa tilausta tehdessäsi kirjautunut Club One -tilillesi.

Huomio! Uuden Club One -tilin rekisteröinti ja olemassa olevalle tilille kirjautuminen tulee tehdä tilausta tehtäessä enne tilauksen maksamista.

Jos unohdit lisätä Club One -numeron tilaukseesi, tulee siitä ilmoittaa siitä viimeistään 2 vuorokautta ennen tilauksen täyttöaikaa lähettämällä s-postin osoitteeseen shopping@tallink.com tai soittamalla numeroon 010 804 133 (0,0835 €/puhelu + 0,167 €/min), jotta voisimme lisätä kortin tiedot tilaukseen. Club One -numero ja tilaustiedot (tilausnumero, oma nimi) tulee ilmoittaa Pre-Orderin asiakaspalveluun. Jos tilauksen täyttämiseen on alle 2 vuorokautta, ei Club One -numeroa enää voida lisätä tilaustietoihin.

Club One -numero on:

• kortin takapuolella oleva 16-kohtainen numero;
• Tallink Silja -sovelluksessa löydät korttinumeron alakohdasta ”Lisätietoja digitaalisesta kortista”. Lisätietoja sovelluksesta https://fi.tallink.com/mobiili

Club One -numero voidaan lisätä tilaukseen enintään 2 vuorokautta ennen tilauksen täyttöaikaa. Club One -numero ja tilaustiedot (tilausnumero, oma nimi) tulee ilmoittaa Pre-Orderin asiakaspalveluun, jotta oikea tilaus löydetään. Jos tilauksen täyttämiseen on alle 48 tuntia, ei Club One -numeroa enää voida lisätä tilaustietoihin.

Club One -numero on:

• kortin takapuolella oleva 16-kohtainen numero;
• Tallink Silja -sovelluksessa löydät korttinumeron alakohdasta ”Lisätietoja digitaalisesta kortista”. Lisätietoja sovelluksesta https://fi.tallink.com/mobiili