Yleiset Myyntiehdot | Tallink Pre-Order | Verkkokauppa laivamatkustajille

Yleiset Myyntiehdot


TALLINK PRE-ORDER -MYYNTIEHDOT 9/2020


Nämä Tallink Pre-Order-myyntiehdot (jäljempänä Myyntiehdot) ovat voimassa asiakkaan (jäljempänä Tilaaja) ostaessa Tallink Grupp AS:n (jäljempänä Tallink) verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita.

Palvelun tarjoajan tiedot: AS Tallink Grupp; rekisteritunnus 10238429; osoite: Sadama 5, Tallinna. Yhteystiedot: preorder@tallink.com, puhelin +372 6318 249.

Palvelun kuvaus: Tallink Pre-Order (jäljempänä Pre-Order) on Tallinkin tarjoama tuotteiden ennakkotilauspalvelu niille matkustajille, joilla on matkavaraus Tallinkin matkustajalaivoille.

Osapuolet noudattavat keskinäisissä suhteissaan Myyntiehtoja, Tallinkin hinnastoa sekä voimassa olevaa Viron tasavallan lainsäädäntöä. Tallink pidättää oikeuden muuttaa Myyntiehtoja ja hinnastoa yksipuolisesti. Myyntiehtojen ja hinnaston muutokset tulevat voimaan muutosten julkistamishetkestä Tallinkin verkkosivulla (preorder.tallink.com). Jos tilaaja on lähettänyt tilauksensa ennen myyntiehtojen ja/tai hinnaston muutosten voimaantuloa, sovelletaan tilaajaan tilauksen lähetysajankohtana voimassa olleita myyntiehtoja ja hinnastoa.

Pyydämme tutustumaan alla lueteltuihin ehtoihin ennen Pre-Order- ennakkotilauspalvelun käyttöä.

Pre-Order-palvelun käytön edellytyksenä on, että tilaaja matkustaa Pre-Order-tilauksessa ilmoittamallaan matkalla ja vie ostamansa tuotteet Viron ulkopuolelle eikä tuo pakkauksia takaisin Viroon.

Tilaaja voi tutustua Myyntiehtoihin internetissä palvelun verkkoympäristössä: preorder.tallink.com, laivan infopisteessä tai Pre-Order-myyntipisteessä.


1.TILAUKSEN TEKEMINEN JA MAKSAMINEN

1.1. Tilauksen tekeminen
1.1.1. Tilauksen tekeminen internetissä (preorder.tallink.com)
Tilauksia voivat tehdä jalkamatkustajat sekä automatkustajat Tallinna-Helsinki-reitillä ja automatkustajat Tallinna-Tukholma-reitillä.

Huomio! Ei mahdollista reitillä Muugasta-Vuosaareen.

Tilauksia voi tehdä internetissä aikaisintaan 30 päivää ennen matkaa ja viimeistään 24 tuntia ennen laivan lähtöä. Tilaus tulee voimaan, kun maksu on suoritettu.

Tehdessään tilausta internetissä Tilaaja syöttää seuraavat tiedot:

  • matkan varausnumero
  • matkustuspäivämäärä ja kellonaika
  • laivan nimi
  • oman asuinpaikan osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • mahdollinen Club One -kortin numero*

*Mikäli Club One -numero unohtuu tilauksesta, tilaaja voi ilmoittaa Club One -kortin takana olevan 16-numeroisen kortin numeron Pre Order -palveluun 48 tuntia ennen tilauksen noutamisen ajankohtaa. Myöhemmin ei enää voida Club One -numeroa rekisteröidä tilauksen tietoihin. Club One -ehtojen mukaan bonuspisteitä ei kirjata Club One -tilille jälkikäteen. 

Esittäessään tilauksen internetissä Tilaaja vahvistaa tutustuneensa näihin Myyntiehtoihin ja hyväksyvänsä ne.

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias, ja hän on vastuussa Tallink Pre-Order-verkkokaupassa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tilattuihin tuotteisiin ei lisätä panttimaksua.

1.1.2. Tilauksen tekeminen laivan infopisteessä, supermarketissa tai Tallink Pre-Orderin myyntitiskillä.
Tilauksia voivat tehdä vain automatkustajat Tallinna-Helsinki-reitillä ennen Tallinna-Helsinki laivan lähtöä.

Tilauksia voidaan tehdä viimeistään 45 minuuttia ennen laivan saapumista Tallinnan satamaan. Pre-Order-tilauksen voi tehdä Tilaaja, jolla on matkavaraus Tallinnasta Helsinkiin.

Tilausta tehdessään Tilaaja esittää seuraavat tiedot:

  • matkan varausnumero
  • matkustuspäivämäärä ja kellonaika
  • laivan nimi
  • tilaajan kotiosoite, puhelinnumero ja sähköposti
  • auton rekisterinumero
  • mahdollinen Club One -kortin numero.

Tilattuihin tuotteisiin ei lisätä panttimaksua.

1.1.3. Tilausten tekeminen laivassa – Car Shopping Cruise-palvelu

Tilausta tehdessään Tilaaja täyttää laivassa tilauslomakkeen ja esittää seuraavat tiedot:

  • varausnumero
  • risteilyn päivämäärä ja kellonaika
  • laivan nimi
  • tilaajan kotiosoite, puhelinnumero ja sähköposti
  • auton rekisterinumero
  • mahdollinen Club One -kortin numero.

Tilauslomakkeen jättäminen:

  • MEGASTAR: viimeistään 45 minuuttia ennen laivan saapumista Tallinnan satamaan laivan Pre-Order-pisteeseen;
  • STAR: viimeistään 45 minuuttia ennen laivan saapumista Tallinnan satamaan laivan supermarketiin;
  • EUROPA: viimeistään kello 21.00 laivan supermarketiin;
  • VICTORIA: viimeistään kello 11.30 laivan supermarketiin;
  • BALTIC QUEEN: viimeistään kello 21:00 laivan supermarketiin.

1.2. Tilauksen maksaminen
1.2.1. Internetissä tehty tilaus voidaan maksaa luottokortilla tai verkkopankkilinkin kautta. Internetissä voit maksaa käyttämällä verkkopankkia (Swedbank, SEB, Nordea) tai luottokortilla (VISA, Mastercard). Tallink kiinnittää sekä verkkopankkiyhteyksien että luottokorttimaksujen osalta erityistä huomiota maksamisen turvallisuuteen. Maksulinkeissä käytämme 128-bittistä SSL-salausta.

1.2.2. Laivassa voi automatkustaja maksaa tilauksen käteisellä ja pankki- tai luottokortilla.


2. TILAUKSEN VAHVISTAMINEN JA TUOTTEIDEN LUOVUTUS TILAAJALLE

2.1. Jalkamatkustajat Tallinna-Helsinki-reitillä
Jalkamatkustaja voi tilata kerralla korkeintaan 70 litraa juomia. Tilaus tulee jättää viimeistään 24 tuntia ennen laivan lähtöä.
Jalkamatkustaja saa tuotteet henkilötodistuksen perusteella 30 minuuttia ennen laivan saapumista satamaan.

  • Megastar: Pre-Orderin jakelupiste Traveller Superstore 7. kannessa
  • Star ja Europa: supermarket 7. kannessa
  • Victoria: supermarket 6. kannessa

2.2 Automatkustaja Helsinki -Tallinna- Helsinki ostosristeilyllä – Car Shopping Cruise- palvelu

Automatkustajalle luovutetaan tilatut tuotteet henkilötodistusta esitettäessä:

  • MEGASTAR: 30 minuuttia Tallinnasta lähdön jälkeen autotallin noutopisteestä 7. kannessa;
  • STAR: 20 minuuttia Tallinnaan saapumisen jälkeen autokannessa;
  • EUROPA: seuraavana aamuna kello 9.30 autokannessa;
  • VICTORIA: seuraavana aamuna kello 8.00 autokannessa;
  • BALTIC QUEEN: seuraavana päivänä kello 10.30 autokannessa.

Matkustajan on tarkistettava tuotteet saatuaan, koska myöhempiä valituksia ei hyväksytä.

Huomio! Ostosristeilyllä ei voi Tallinnassa ajaa autolla laivasta ulos, muuten tulee ostaa uusi paluulippu.

Tallinna-Tukholma-matkustaja voi tilata PreOrder-tuotteita EU:n vakiintuneiden sääntöjen mukaan.
Tallinna-Helsinki-matkustaja voi tilata PreOrder-tuotteita Suomen tullin sääntöjen mukaan.

Automatkustajille luovutetaan tilatut tuotteet maihinnousukorttia ja henkilötodistusta esitettäessä.

Tilatut tuotteet luovutetaan Tilaajalle:

  • Tallink Pre-Order-noutopisteessä, joka sijaitsee Tallinnan sataman D-terminaalin alueella autolähtöselvityksen jälkeen oikealla. Automatkustajan on noudettava tuotteensa kyseisestä noutopisteestä viimeistään 1 tuntia ennen laivan lähtöä.
  • Laivan autokannella (Tallinna-Helsinki-laivan lähtiessä Tallinnasta klo 7.30).

Huomio!

  • Kello 7.30 lähtevälle Tallinna-Helsinki-laivalle tehty tilaus luovutetaan laivassa kello 6.00–6.30 välisenä aikana. Tallink Pre-Order noutopisteeseen tulee ottaa yhteyttä viimeistään klo 6.15.
  • Kello 23.00 lähtevälle Tallinna-Helsinki-laivalle tehty tilauksen luovutamiseen, tulee ottaa yhteyttä Tallink Pre-Order noutopisteeseen viimeistään klo 21.50.

3. MUUT EHDOT

3.1. Tilaajan muuttaessa matkan ajankohtaa
Mikäli matkan kellonaika ja/tai päivämäärä muuttuu, Tilaajan tulee ilmoittaa siitä Tallink Pre-Order pisteeseen (lähettämällä viesti osoitteeseen preorder@tallink.com tai soittamalla numeroon +372 6318 249):

  • viimeistään 2 tuntia ennen uutta lähtöaikaa, mikäli Tilaaja muuttaa matkan aikaisemmaksi kuin tilaukseen oli alun perin merkitty;
  • viimeistään 2 tuntia ennen alkuperäistä lähtöaikaa, mikäli Tilaaja muuttaa matkan myöhemmäksi kuin tilaukseen oli alun perin merkitty.

3.2. Tilaajan peruuttaessa matkansa
Mikäli Tilaaja luopuu matkasta, Pre-Order-tilaus tulee peruuttaa (lähettää s-postiviesti osoitteeseen preorder@tallink.com tai soittaa numeroon +372 6318 249).
Tilauksen perumisesta on ilmoitettava viimeistään 12 tuntia ennen alunperin määrätyn matkan alkua.
Mikäli edellä esitetyt ehdot täyttyvät, Tilaajalle palautetaan koko hänen maksamansa summa.

3.3. Tilaaja ei nouda tilaamiaan tuotteita oikea-aikaisesti
Mikäli Tilaaja ei nouda tilattuja tuotteita oikea-aikaisesti, hän sitoutuu ilmoittamaan uuden matkustusajankohdan Tallink Pre-Order -pisteeseen (preorder@tallink.com tai puhelimitse +372 6318 249) vähintään 48 tuntia ennen matkan alkua.
Mikäli Tilaaja ei nouda ostoksiaan yhden kuukauden kuluessa tilauksestaan, hänen tilauksensa raukeaa ja kyseisistä ostoksista maksettuja summia ei palauteta Tilaajalle.

3.4. Tilauksesta maksetun summan palauttaminen Tilaajalle ja tilattujen tuotteiden korvaaminen
Tilaus, jota Tallink ei pysty täyttämään, voidaan osapuolten välisellä sopimuksella korvata samanarvoisilla tuotteilla, tai Tilaajalle palautetaan hänen maksamansa summa saamatta jääneiden tuotteiden osalta.


4. JOS TILAAJA VETÄYTYY SOPIMUKSESTA

4.1. Tilaajalla on Viron velvoiteoikeuslain (võlaõigusseadus) mukaan oikeus perua Pre-Order-palvelun verkkokaupassa esitetty tilaus syytä ilmoittamatta ja palauttaa tilattu tuote 14 (neljäntoista) päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Perumista koskevan vakiolomakkeen löydät www.riigiteataja.ee –verkkosivulta.

4.1.1. Oikeutta peruuttaa tilaus ei sovelleta velvoiteoikeuslain 53 §:ssä mainittuihin tavaroihin.

4.2. Palautettavan tuotteen on oltava ehjä ja pakkauksen vahingoittumaton. Tilaaja ilmoittaa Pre-Orderille sähköpostitse osoitteeseen preorder@tallink.com haluavansa palauttaa tuotteen.

4.3. Tuotteiden palautuspaikat:
⇒ jalkamatkustaja – Tallink Pre-Order noutopiste (D-terminaalin 1. kerros)
⇒ automatkustaja – Tallink Pre-Order noutopiste (D-terminaali, satama-alue)


5. REKLAMAATIOT JA NIIDEN KÄSITTELY

5.1. Tilaajalla on oikeus esittää tilatusta tuotteesta palvelun tarjoajalle reklamaatio.

5.2. Palvelun tarjoaja ei vastaa tuotteen virheestä:

  • jos tuote on vaurioitunut tai huonontunut Tilaajasta johtuvasta syystä sen vastaanottamisen jälkeen;
  • jos tuotteen vika johtuu siitä, että Tilaaja on käyttänyt ja/tai huoltanut sitä epätarkoituksenmukaisesti
  • jos vika johtuu tuotteen luonnollisesta kulumisesta tavanomaisessa käytössä.

5.3. Mikäli tuotteessa esiintyy virhe, Tilaajalla on oikeus esittää reklamaatio kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta sähköpostitse osoitteeseen preorder@tallink.com tai kirjallisesti osoitteeseen Sadama 5, Tallinna. Reklamaatioon on merkittävä:

  • tilaajan nimi ja yhteystiedot
  • reklamaation päivämäärä
  • tuotteen tai palvelun nimi ja vika
  • esitettävä vaatimus (tuotteen palauttaminen, korvaaminen samanarvoisella tuotteella tms.)
  • valokuva viasta tai puutteesta.

5.4. Tallink vastaa esitettyyn reklamaatioon 15 (viidentoista) päivän kuluessa. Mikäli Tallink hylkää Tilaajan reklamaation kokonaan tai osittain, Tallinkin tulee perustella se Tilaajalle kirjallisesti.

5.5. Vaatimuksia vastaamattoman tuotteen palautuksen yhteydessä Tallink palauttaa tuotteesta maksetun summan Tilaajalle viimeistään 30 päivän kuluessa reklamaation esittämisestä.

5.5.1. Tuotteiden palautuspaikat:

5.6. Mikäli Tilaaja ja Tallink eivät onnistu ratkaisemaan erimielisyyttä sopimalla, on Tilaajalla oikeus kääntyä Viron kuluttajansuojaviraston alla toimivan kuluttajariitalautakunnan puoleen tuomioistuimen ulkopuolisen sovintoratkaisun tekemiseksi.

5.7. Tuotteiden ostamista sähköisen verkon välityksellä koskevia riita-asioita varten on perustettu Euroopan unionin uusi internetpohjainen riidanratkaisualusta (ODR), joka löytyy osoitteesta https://ec.europa.eu/odr


6. OSAPUOLTEN VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE

6.1. Tallink vastaa Tilaajalle Tallinkin näiden Myyntiehtojen rikkomisen aiheuttamasta suoranaisesta aineellisesta vahingosta Viron tasavallassa voimassaolevassa lainsäädännössä määritellyissä tapauksissa ja laajuudessa.

6.2. Tallink ei vastaa tuotteen virheestä:

  • jos tuote on vaurioitunut tai huonontunut Tilaajasta johtuvasta syystä
  • jos tuotteen vika johtuu siitä, että Tilaaja on käyttänyt ja/tai huoltanut sitä epätarkoituksenmukaisesti
  • jos vika johtuu tuotteen luonnollisesta kulumisesta tavanomaisessa käytössä.

6.3.  Tallink ei vastaa Tilaajalle mahdollisesti aiheutuvasta aineettomasta vahingosta. Tallink ei korvaa Tilaajan kuluja, jotka aiheutuivat siitä, että Tilaaja otti itselleen kolmansien (Tallinkista riippumattomien) henkilöiden suhteen velvoitteita näiden Myyntiehtojen kanssa ristiriidassa olevin ehdoin.
Tallink ei korvaa Tilaajalle toimitusaikojen, hintojen tai muiden ehtojen muuttumisen seurauksena Tilaajan käyttämättä jääneitä etuja.

6.4. Tilaaja vastaa Tallinkille näiden Myyntiehtojen rikkomisen aiheuttamasta vahingosta Viron tasavallassa voimassaolevassa lainsäädännössä määritellyissä tapauksissa ja laajuudessa.

6.5. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toisen osapuolen suhteen ja hänen käyttäytymistään ei katsota näiden Myyntiehtojen rikkomiseksi myöhästyessään minkä tahansa velvoitteensa suorittamisessa tai jättäessään sen suorittamatta, mikäli kyseisen viivästyksen tai suorittamatta jättämisen syytä ei kyseinen osapuoli voinut välttää (ylivoimainen este).


AS Tallink Grupp pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja.

Tuote lisätty ostoskoriin

Ostoskoriin

Fieldset

  • Liity Tallinkin Pre-Order-uutiskirjeen saajien joukkoon, niin saat ensimmäisenä uutisemme ja tarjouksemme

Verification

Asiakaspalvelu

+372 6 318 249
preorder@tallink.com