Usein Kysyttyä

Tallink Pre-Order on Tallinkin laivamatkustajille tarkoitettu yksinkertainen ja mukava verkkokauppa. Verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin ei lisäänny pakkauksen panttimaksua. Club One -asiakasohjelmaan liittyneet asiakkaat saavat ostoksistaan bonuspisteitä.

Automatkustajat voivat tehdä tilauksensa verkossa Pre-Orderin verkkokaupassa 30 vuorokautta-24h ennen matkan alkua. Automatkustajien tilaus täytetään (tuotteet luovutetaan) sataman D-terminaalin alueella olevasta Pre-Order-pisteestä, joka sijaitsee autolähtöselvityksen jälkeen. Lähdöllä kello 7.30 Tallinnasta tuotteet luovutetaan laivassa.

Car Shopping Cruise (ostosristeily autolla) -matkustajien tuotteet luovutetaan autokannella helppoa lastausta varten. Tuotteiden luovutus tapahtuu paluumatkalla sen jälkeen, kun laiva on lähtenyt Tallinnasta. Car Shopping Cruise -asiakkaille on verkosta tilatessa voimassa 30€ alennus kaikista yli 400€ ostoksista. Tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla.

Jalkamatkustajat voivat tilata enintään 70 litraa juomia, ostoksiin sovelletaan palvelumaksua 5 euroa/tilaus. Palvelumaksuun kuuluu tuotteiden pakkaus ja toimitus laivalla olevaan jakelupisteeseen. Jalkamatkustajille on verkosta tilatessa voimassa 10€ alennus kaikista yli 150€ ostoksista. Jalkamatkustajien tilaus täytetään (tuotteet luovutetaan) laivan supermarketissa tai Pre-Order-pisteessä, tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla.

Verkkotilauksen lisäksi automatkustajat voivat tilata rajoitetun valikoiman tuotteita Helsinki-Tallinna-linjan laivassa.

Verkossa tilauksia voivat tehdä automatkustajat (sekä linjamatkustajat että Car Shopping Cruise -matkustajat) sekä jalkamatkustajat 30 vuorokautta ennen, mutta vähintään 24 tuntia ennen laivan lähtöä Tallinnan satamasta. Tilausperusteeksi on voimassa olevan lippuvarauksen olemassaolo Tallinna-Helsinki / Tallinna-Turku -reitille tai Helsinki-Tallinn-Helsinki / Turku-Tallinna-Turku -ostosristeilylle (Car Shopping Cruise).

Helsinki-Tallinna -linjan laivamatkalla automatkustajat voivat tilata rajoitetun valikoiman tuotteita sekä laivan infopisteestä että Pre-Order-tilauspisteestä. Tilauksen tekemisen perusteeksi laivassa ja tilauspisteessä on lippuvaraus paluumatkalle Tallinnasta Helsinkiin tai Turkuun. Tilausten tekeminen päättyy puoli tuntia ennen laivan saapumista Tallinnan satamaan.

Tilaukseen tarvitaan Tallinkin Tallinna-Helsinki, Tallinna-Turku, Helsinki-Tallinna-Helsinki tai Turku-Tallinna-Turku -matkan varausnumero. Lisäksi tulee merkitä nimi (sama kuin matkavarauksessa), puhelinnumero ja s-postiosoite. Club One -bonuspisteiden saamiseksi ostoksista tulee ennen tilauksen maksamista verkossa syöttää Club One -numero.

Tallinkin Pre-Order-tilaukset maksetaan heti tilauksen teko- ja vahvistushetkellä. Verkossa voi maksaa joko suomalaisilla tai virolaisilla pankkilinkeillä tai luottokortteilla (VISA, Mastercard). Tallink kiinnittää sekä pankkilinkeissä että luottokorttimaksuissa erityishuomiota maksujen turvallisuuteen. Maksulinkeissä käytämme 128-bittistä SSL-salattua kanavaa.

Automatkustajien tilaukset täytetään (tuotteet luovutetaan) laivalla tai Tallinnan sataman alueella Tallinkin Pre-Order-pisteessä, joka sijaitsee autolähtöselvityksen jälkeen. Asiakas saa tiedot tuotteiden luovutuksen tarkasta paikasta (laivalla vai Pre-Order-pisteessä) tilausvahvistussähköpostista, joka lähetetään tilauksen maksamisen jälkeen tai Tallinkin Pre-Order-pisteen työntekijältä. Automatkustajan tulee kääntyä tuotteiden saamiseksi Tallinkin Pre-Order-pisteeseen vähintään tuntia ennen laivan lähtöä. Automatkustajien tuotteet luovutetaan vain Tallinna-Helsinki -suunnan maihinnousukortilla.

Huomio! Kello 7:30 Tallinnasta lähtevälle laivalle tehdyt tilaukset luovutetaan laivalla aikavälillä 6:00-6:30. Asiakkaan tulee kääntyä Tallinkin Pre-Order-pisteeseen viimeistään kello 6:15. Tuotteita ei luovuteta myöhemmin.

Car Shopping Cruise (ostosristeily autolla) -matkustajien tuotteet toimitetaan laivan autokannelle paluumatkalla Tallinnasta helppoa lastaamista varten. Tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla.

Jalkamatkustaja saa tilatut tuotteet henkilöllisyystodistuksella Tallinna-Helsinki ja Tallinna-Turku -suunnalla laivan supermarketista tai Pre-Order-pisteestä 30 minuuttia ennen laivan saapumista Helsinkiin. Tarkat toimitusohjeet eri laivoilla löytyvät tilausvahvistuksen s-postista, joka lähetetään, kun tilaus on maksettu sivustolla.

Jos matkan kellonaika tai päivämäärä Tallinnasta Helsinkiin tai Turkuun muuttuu, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä henkilökohtaisesti Tallinkin Pre-Orderin vahvistus- ja myyntipisteeseen (lähettämään s-postin osoitteeseen preorder@tallink.com tai soittamaan numeroon + 372 6318 249). Jos Tallinna-Helsinki tai Tallinna-Turku -matka aikaistuu (aiemmin kuin tilauksessa alun perin merkitty), tulee siitä ilmoittaa Tallinkin Pre-Orderin vahvistus- ja myyntipisteeseen vähintään 2 tuntia ennen matkan uutta aikaa.

Jos Tallinna-Helsinki tai Tallinna-Turku -matka tapahtuu myöhemmin kuin tilauksessa alun perin merkitty, tulee siitä ilmoittaa Tallinkin Pre-Orderin vahvistus- ja myyntipisteeseen vähintään 2 tuntia ennen alkuperäisen matkan aikaa.

Jos tilauksessa mainittu matka peruuntuu asiakkaasta johtuvista syistä, tulee myös Pre-Order-tilaus perua. Tilauksen perumiseksi tulee siitä ilmoittaa vähintään 12 tuntia ennen alun perin mainittua Tallinna-Helsinki tai Tallinna-Turku -matkan alkua soittamalla numeroon +372 6 318 249 tai lähettämällä s-postin preorder@tallink.com. Jos edellä mainitut ehdot on täytetty, palautetaan tilaajalle koko hänen tilauksesta maksamansa summa.

Kyllä - jos olet verkossa tilausta tehdessäsi syöttänyt Club One -numerosi, saat ostoksista myös Club One -pisteitä.

Huomio! Club One -numero tulee syöttää tilausta esitettäessä ennen tilauksen maksamista.

Jos unohdit lisätä Club One -numeron tilaukseesi, voit ilmoittaa siitä viimeistään 48 tuntia ennen tilauksen täyttöaikaa Pre-Orderin vahvistus- ja myyntipisteeseen (lähettämällä s-postin osoitteeseen preorder@tallink.com tai soittamalla numeroon + 372 6318 249), jotta voisimme lisätä kortin tiedot tilaukseen. Ilmoita Club One -numerosi (Club One -kortin takana oleva 16-numeroinen korttinumero) ja tilaustiedot (tilausnumero, oma nimi) Pre-Orderin asiakaspalveluun. Jos tilauksen täyttämiseen on alle 48 tuntia, ei Club One -numeroa enää voida lisätä tilaustietoihin.

Club One -numero voidaan lisätä tilaukseen enintään 48 tuntia ennen tilauksen täyttöaikaa. Ilmoita Club One -korttisi takana oleva 16-numeroinen korttinumero (ja muut tiedot, jotta oikea tilaus löytyy). Jos tilauksen täyttämiseen on alle 48 tuntia, ei Club One -numeroa enää voida lisätä tilaustietoihin.